Guía sobre el juego justo para los jugadores
Aunque creemos firmemente que los casinos en línea ofrecen una experiencia honesta a sus jugadores, esos jugadores también deben estar seguros de comportarse de manera justa y de cumplir con las reglas establecidas. Sería bastante hipócrita que un jugador esperase un trato justo mientras pretende jugar con otras intenciones.
En algunos casos, no solo estarás violando los términos y condiciones en un casino en línea sino que también estarás quebrantando la ley.
Esta guía te mostrará lo que debes y no debes hacer cuando estés jugando en un casino en línea. Si puedes seguir las reglas y las buenas prácticas establecidas en esta guía, evitarás el riesgo de violar las reglas en un casino en línea y también evitarás que tu cuenta y tu dinero sean confiscados.
Siempre lee los términos y condiciones en un casino en línea
No nos cansamos de hacer énfasis en la importancia de leer los términos y condiciones en un casino en línea en el que estés jugando. Seguramente no querrás violar las normas accidentalmente, lo que podría resultar en una pérdida de tus ganancias e incluso en una suspensión de tu cuenta.
En los términos y condiciones de un casino en línea podrás aprender sobre todas sus reglas. Allí puedes encontrar cosas como límites de apuesta y retiro, y también encontrarás información sobre los países restringidos y otras normas que puedan afectarte. Entender los términos y condiciones antes de comenzar a jugar es algo que reducirá el riesgo de romper las reglas sin querer.
Además, asegúrate de leer los términos y condiciones de cualquier bono. Usualmente estos se encuentran en una página aparte de los términos y condiciones generales. Puede haber límites de apuesta establecidos para el bono que en caso de ignorarlos, podría resultar en la pérdida de las ganancias que hayas ganado con el dinero de ese bono.
Nunca crees cuentas duplicadas
Para evitar el comportamiento fraudulento, todos los casinos en línea evitan que los jugadores creen y usen cuentas duplicadas. Aunque la mayoría de jugadores ya son conscientes de que las cuentas múltiples no están permitidas, algunos no lo saben. Quizás hayas olvidado que ya tienes una cuenta en un casino en línea o tal vez olvidaste la información para iniciar sesión y por eso abriste una cuenta nueva.
De hecho, muchos casinos dicen que solamente se permite una cuenta por residencia/dirección IP. Esto significa que si vives con alguien más que también disfruta jugando en casinos en línea, posiblemente tendrás problemas si ambos tienen una cuenta en el mismo casino.
Si un casino en línea descubre que tienes cuentas múltiples, perderás el dinero que hayas depositado, las ganancias que hayas conseguido y las cuentas serán cerradas. Asimismo, para evitar problemas, deberías jugar solamente usando una cuenta que esté a tu nombre. Toda la información que le proporciones a un casino en línea al registrarte debe ser precisa.
Usa únicamente tus propios métodos de pago
Además de usar tu propio nombre y de proporcionar información personal precisa al crear tu cuenta, también debes asegurarte de indicar lo mismo sobre los métodos de pago que estés usando. Esos métodos de pago deberían ser tuyos y deben estar a tu nombre.
Los casinos en línea honestos son regulados de manera estricta y por lo tanto deben garantizar que saben exactamente quién está usando sus servicios. Por eso los jugadores tienen que pasar por un proceso de verificación KYC (conocer al cliente) antes de poder retirar las ganancias de un casino en línea. Esto se hace para protegerse contra el lavado de dinero y también para garantizar que los jugadores estén autorizados legalmente a estar en el casino en línea. Si eres menor de edad, estás en un país restringido o estás usando métodos de pago con un nombre diferente, tu cuenta será cerrada.
Entiende las reglas al jugar con el dinero de un bono
Hablamos un poco sobre esto antes, pero es muy importante que entiendas las reglas que están vinculadas a los bonos y promociones. Necesitarás conocer los requisitos de apuesta vinculados al bono así como también los límites máximos de apuesta, el tipo de juegos que puedes jugar usando el dinero del bono y todas las otras cosas relacionadas con el bono.
Algo que deberías tener en cuenta es si hay un límite máximo en la cantidad que puedes ganar. Algunos casinos en línea tapan esta cantidad al usar el dinero del bono. Asimismo, también es importante que conozcas los requisitos de apuesta de cualquier bono. Estos indican las veces que tienes que apostar el dinero del bono antes de poder retirar las ganancias. Esto puede variar entre 5x y 50x o en algunos casos, puede ser mayor.
No juegues en un casino en línea si eres de un país restringido
Como mencionamos anteriormente, debes leer los términos y condiciones para ver si el país desde el que estás jugando es aceptado por el casino en línea. Los casinos en línea tienen licencias de autoridades reguladoras que le permiten al casino operar en ciertas jurisdicciones en todo el mundo.
El casino en el que estés jugando podría no estar autorizado para aceptar jugadores de ciertos países. Para evitar que tu cuenta sea cerrada y que el dinero sea confiscado, debes asegurarte de que tu país no esté en esta lista.
Además, no intentes evadir estas normas usando un proxy o VPN. Quizás puedas salirte con la tuya durante algún tiempo, pero a la larga el casino descubrirá que no te estás conectando directamente desde tu dispositivo.
Nunca te aproveches de los errores del software
Aunque es algo poco común, los casinos en línea pueden experimentar errores en su software que les dan ventaja a los jugadores. Si bien en casos como estos puede ser tentador probar y sacar ventaja, corres el riesgo de perder tu cuenta y el dinero si se demuestra que has estado haciendo esto.
Un casino en línea siempre descubre los errores y no le pagan a cualquiera que los haya aprovechado. En algunos casos, el casino puede cerrar las cuentas de aquellos que se hayan beneficiado de los errores en el sistema. Te recomendamos reportar cualquier error que hayas descubierto y que evites sacar ventaja de ello.
Nunca presentes una reclamación ni abras una disputa a menos que estés seguro
Algo que nunca debes hacer es presentar una reclamación o disputa falsa contra el casino. Seguramente te descubrirán y esto con frecuencia genera una mala relación entre tú y el casino. Incluso podría implicar el cierre de tu cuenta. Lee nuestra guía sobre la ‘resolución de conflictos con casinos’ para estar seguro de tener una reclamación legítima contra el casino y también aprenderás cómo solucionar los problemas. Recuerda que siempre debes ser amable y cortés al hablar con los agentes de servicio al cliente del casino y nunca debes usar malas palabras. El precio por perder la calma también puede significar el cierre de tu cuenta ya que la mayoría de casinos aplican la misma política.
Conclusión
Si quieres y esperas un buen servicio de un casino en línea, también deberías jugar con buenas intenciones. Los jugadores pueden romper las reglas accidentalmente, por eso es importante que te asegures de conocerlas y entenderlas por anticipado. Respecto a aquellos jugadores que estén violando las reglas o estén intentando engañar al sistema deliberadamente, sin duda se enfrentarán a las consecuencias.
Si puedes seguir las recomendaciones anteriores y estar seguro de jugar siempre de manera honesta y siguiendo las reglas, seguramente no estarás en riesgo de perder tu cuenta y el dinero que hayas ganado. Por supuesto, también debes estar seguro de jugar en un casino honesto – porque aquellos que tengan una reputación dudosa buscarán cualquier excusa posible para evitar pagarte.
