Casinos en la lista negra
Realiza una búsqueda rápida en Google y encontrarás páginas y páginas de casinos en línea con tragamonedas, juegos de mesa y varias funciones interesantes. Desafortunadamente, sólo un pequeño porcentaje de estos casinos en realidad han pasado por los canales adecuados para obtener licencias y crear una página web segura en la que los clientes puedan confiar. Por cada casino verdadero en línea, hay múltiples casinos deshonestos que realizan publicidad engañosa, retienen las ganancias de los jugadores y engañan a los clientes publicando términos y condiciones confusos. Estos tipos de casinos en línea siempre deben evitarse en favor de opciones más confiables.
Por qué los casinos en línea son puestos en la lista negra
Los casinos en línea pueden adquirir mala reputación o ser puestos en la lista negra por muchas razones. Algunos empresarios ponen en marcha casinos en línea de manera apresurada para conseguir dinero fácil. Cuando esto sucede, la calidad del diseño de la página, el rendimiento del software, la seguridad del jugador y el servicio al cliente con frecuencia son dejados a un lado. Cuando los sitios de apuestas en internet no pueden cumplir con las expectativas del cliente, pueden ser bloqueados o puestos en la lista negra.
Un casino en la lista negra es cualquier sitio de apuestas que presente un historial de comportamientos deficientes o poco éticos, o acciones de spam. Algunas de las razones más comunes por las que los casinos en línea son puestos en la lista negra incluyen:
1. Pagos extendidos o ausentes
Te registras con un casino, depositas dinero y ganas una cantidad decente de efectivo. Presionas el botón de retiro y esperas. Cuando juegas en casinos en línea legítimos, recibes tu pago al instante o dentro de algunos días hábiles, dependiendo del método de retiro que elijas.
Cuando juegas con una empresa menos confiable, te arriesgas a un pago extendido o quizás a ningún pago. Algunos casinos hacen que los jugadores esperen 30 días o más antes de enviar el pago. En el mundo de los casinos en línea, esto es inaceptable. Algunas manzanas podridas toman tu depósito y nunca te envían tus ganancias. Este tipo de casinos generalmente no duran mucho antes de ser cerrados.
2. Publicidad falsa
La publicidad engañosa es bastante desaprobada en el mundo de las apuestas en línea. Esto sucede cuando un casino publicita dinero gratis, giros complementarios u otras ventajas llamativas, pero luego hace que los jugadores pasen por una serie de expectativas para reclamar estas recompensas sin dejarlo claro en sus términos y condiciones.
Los términos y condiciones de cada bonificación o promoción que un casino en línea ofrezca deben presentarse claramente en términos simples para no engañar a los jugadores. Estos términos y condiciones deben indicar claramente en qué consiste la bonificación o promoción, los requisitos de apuesta, la fecha de vencimiento, la apuesta máxima y a cuáles países se limita.
3. Falta de aleatoriedad
Los casinos en línea genuinos les ofrecen a los jugadores un juego justo. Para lograr esto, usan varias herramientas, como generadores de números aleatorios (GNA), para que los resultados de un juego sean completamente aleatorios. Estas herramientas son reguladas por terceros para garantizar su precisión. Sin embargo, no todos los casinos en línea juegan limpio. Algunos casinos modifican sus juegos para que les dé una ventaja, además de la ventaja de la casa que ya tienen.
A primera vista, quizás la falta de aleatoriedad no sea tan obvia. La mayoría de los apostadores experimenta una racha perdedora de vez en cuando. Sin embargo, cuando las victorias son menos frecuentes de lo normal, esto puede ser una señal de que el casino está usando un GNA arreglado. Si se confirma esta información, el casino puede ser puesto en la lista negra.
4. Condiciones injustas
Hay muchos casinos en línea que pagan, pero tienen términos y condiciones que hacen que sea casi imposible adquirir ganancias. Estos incluyen sitios de apuestas que establecen requisitos de apuesta muy altos, como requisitos de bonificación de 50X o 100X. Estos casinos también pueden establecer límites estrictos sobre la cantidad que puede ganar un jugador usando el dinero de su bonificación, o limitan la cantidad que el jugador puede apostar por ronda.
También debes tener cuidado con los casinos que retrasan tu retiro por cualquier razón, pero que siguen ofreciéndote bonificaciones o promociones. Estos casinos usualmente intentan que reclames una bonificación para que tengas que seguir jugando para cumplir los nuevos requisitos de apuesta en vez de dejarte retirar.
5. Mentir sobre las licencias
Adquirir una licencia para un casino no es tarea fácil. Hay varias normas y regulaciones que la empresa debe seguir para obtener una licencia. Por lo general esto incluye cumplir con determinados estándares de honestidad, integridad y buena reputación. Los casinos en línea con licencias también deben dar a conocer a las autoridades licenciatarias cierta información financiera y organizativa sobre su página web de apuestas y sobre sus propietarios, incluyendo información criminal y laboral de las personas involucradas en el negocio.
Algunos casinos en línea deshonestos no quieren poner su tiempo y esfuerzo para cumplir con estas normas y regulaciones, simplemente mienten sobre las licencias que tienen. Esto ocurre con frecuencia en regiones donde las leyes sobre licencias son más laxas. Mentir sobre la posesión de una licencia sin duda pondrá a la página web en la lista negra.
6. Robar contenido de páginas web
Los casinos en línea confiables invierten mucho dinero para crear páginas web increíbles con diseños excelentes, una navegación sencilla, gráficos de calidad y contenido original. Su prioridad es crear una página web intuitiva con información útil para garantizar que su negocio siga creciendo en la dirección correcta.
Por otro lado, los casinos en una lista negra con frecuencia roban contenido de sitios reconocidos. Esto puede incluir temas de la página web, diseños, contenido o quizás hasta el nombre del sitio. Si bien robar contenido de otra página web no significa necesariamente que el casino no pagará, es un indicio de su poca ética y deberías evitarlo.
7. Servicio al cliente deficiente
El equipo de servicio al cliente de un casino son las personas que lo representan. Refleja la calidad de la marca, esto significa que si el servicio al cliente es deficiente, la marca no es muy buena. Los casinos en línea que han entrado en la lista negra, con frecuencia tienen agentes de servicio al clientes que son poco amistosos o inútiles. Estos agentes son groseros o ignoran a los clientes que deberían ayudar.
Además, es mejor evitar casinos en línea que no tengan ningún tipo de servicio al cliente. Como mínimo, un casino debe ofrecer soporte por correo electrónico. Lo ideal es que encuentres un sitio de apuestas que ofrezca chat en vivo y soporte telefónico.
8. Juegos de casino pirateados
Hay muchos proveedores de software fantásticos en la industria que han forjado su propia reputación en la comunidad de apuestas en línea. NetEnt, Dragonfish, Evolution Gaming, Playtech y Novomatic son sólo algunos de los proveedores de software de casino más importantes en el mundo.
Algunos casinos en línea aprovechan el trabajo duro de estos proveedores usando versiones pirateadas de populares juegos de casino. El casino con frecuencia realiza cambios pequeños a los algoritmos de los juegos para que éstos le den mejores probabilidades. Esto usualmente implica una reducción en los porcentajes de ganancia. Los jugadores no solo son más proclives a perder dinero en estos juegos pirateados, sino que los juegos también son arriesgados y más susceptibles a ser hackeados.
Cómo los casinos en línea entran en la lista negra
Quizás te estés preguntando cómo es que un casino en línea entra exactamente en una lista negra. Es verdad que todos los negocios, legales o no, reciben algunos comentarios malos y críticas de sus clientes. Esto no necesariamente significa que la empresa sea deshonesta o poco confiable. Si bien ningún casino en línea es perfecto, hay actividades que podrían hacer que una página web de apuestas termine con su nombre en una lista negra.
Si estás intentando decidir si un casino en línea es o no es genuino, mira los comentarios sobre el casino. En estos comentarios puedes averiguar más sobre el casino, sus ventajas y desventajas, y qué tipos de problemas tienen los clientes usualmente. No te sientas disuadido por el comentario malo ocasional. Sin embargo, si notas un patrón de quejas de los jugadores, debes ser precavido. Esto aplica especialmente a comentarios relacionados con problemas de seguridad o retiros.
Qué buscar en un casino en línea
Ahora que hemos compartido las cosas que deben evitarse al buscar un casino en línea, aquí hay algunas cosas que deberías tener en cuenta al buscar un buen casino:
- Una licencia de casino válida de una asociación de apuestas auténtica.
- Certificaciones de agencias de pruebas de terceros, como eCOGRA.
- Una amplia selección de juegos de casino con tus apuestas preferidas.
- Bonificaciones y promociones atractivas.
- Tecnología de seguridad avanzada.
- Un equipo de servicio al cliente amigable que esté disponible 24/7.
- Acceso a aplicaciones móviles o funciones de juego instantáneo.
Los casinos en línea vienen y van, pero los mejores tienden a permanecer. Si no estás seguro de qué casinos en línea deberías evitar, es mejor jugar en casinos consolidados que sean reconocidos en la industria de las apuestas y que hayan demostrado excelentes antecedentes de transparencia, juego limpio y pagos rápidos.
