الأسئلة الشائعة
إننا في Playcasino نريد منك أن تستمتع بتجربة الكازينو الخاص بك عبر الإنترنت إلى أقصى حد ممكن، ولذا فنحن هنا لمساعدتك ودعمك بكل طريقة ممكنة. لقد تم إنشاء المحتوى الخاص بنا بواسطة لاعبين حقيقيين قاموا بتشريح كل جانب من جوانب عالم الكازينو على الإنترنت من خلال التطرق لكل شيء من أجل إطلاعكم على آخر أخبار عالم الكازينو، وأحدث إصدارات الألعاب، والكازينوهات الجديدة على الإنترنت، وأفضل مطوري الألعاب، وكيف يمكنك المقامرة بأمان ومسؤولية عبر الإنترنت.
كيف يساعدك قسم الأسئلة الشائعة الخاصة بنا؟
أنشأنا قائمة بجميع الأسئلة الأكثر شيوعًا (FAQ) في عالم الكازينو عبر الإنترنت، ولقد قسمنا الأسئلة الشائعة إلى أقسام محددة حتى تتمكن من تصفح كل موضوع بسهولة والعثور على إجابات تتعلق بالموضوع الذي تريده عن كازينوهات الإنترنت والتي تشعر أنك بحاجة إلى معرفة المزيد عنها. وإذا كنت لا تجد إجابات لأسئلتك، أو إذا كنت تشعر أنه يتعين علينا إضافة المزيد من المعلومات إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بنا، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]
الأسئلة الشائعة
في قسم الأسئلة الشائعة أدناه، سنغطي الأسئلة الشائعة كما يلي:
- لمحة عامة
- الكازينو
- المكافأة
- التقنية
- الألعاب
لمحة عامة
(على سبيل المثال: "نحن" الكمبيوتر، "أنت" المستخدم ، إلخ)
نحن نقدم معلومات حول مواقع الطرف الثالث. نتيجة لذلك، نحن هنا لتشريح المعلومات التي توفرها هذه المواقع الإلكترونية ونقل هذه المعلومات إلى مستخدمي موقعنا، ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى الموجود على هذه المواقع، ونحن متأكدون من أن جميع المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني موثوقة وذات صلة، ولكن من حين لآخر قد تُغير هذه المواقع محتوياتها وشروطها وأحكامها والتراخيص واسم الشركة والخدمات الشاملة وصفقات المكافآت.
نظرًا لأنه لا يمكننا تتبع كل تغيير يتم إجراؤه، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية عن المشكلات المحتملة، ويجب على جميع مستخدمي Playcasino التأكد من أنهم لا يقل عمرهم عن 18 عامًا، وقد تجد أيضًا أن بعض أجزاء هذا الموقع مقتصرة على بعض المستخدمين من بلدان تعتبر المقامرة عبر الإنترنت فيها غير قانونية. علاوة على ذلك، فإن الملكية الفكرية للشعارات والعلامات التجارية على هذا الموقع الإلكتروني تنتمي إلى PlayCasino. ولحماية مصلحتك، فإننا نحافظ على خصوصية جميع المعلومات المتعلقة بمستخدمينا وفقًا لسياسة حماية الخصوصية الخاصة بنا.
الكازينوهات
ما هو أفضل كازينو على الإنترنت للعب فيه؟
لا توجد إجابة محددة على هذا السؤال لأن هناك العديد من الكازينوهات الرائعة على الإنترنت والعديد من المتغيرات التي يجب مراعاتها والمتعلقة بأسلوبك الشخصي في اللعب والتفضيلات.
بشكل عام، سوف نُقدم لك أفضل كازينوهات الإنترنت:
- مجموعة متنوعة من ألعاب الكازينو التي تستمتع باللعب بها (ألعاب الطاولة وألعاب سلوتس الفيديو وألعاب الموزعين المباشرين وبطاقات السكراتش وما إلى ذلك).
- ألعاب أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
- ألعاب فورية عبر متصفح الويب أو عبر طبيق الكازينو القابل للتحميل.
- ألعاب من أفضل مزودي البرامج (مطورو الألعاب).
- مكافآت مع شروط وأحكام عادلة.
- طرق دفع وسحب تناسب طرقك المصرفية.
- منصة ألعاب نزيهة تم ترخيصها من قبل هيئة موثوقة.
- حسن الإطلاع وكذلك خدمة عملاء مفيدة.
- مجموعة متنوعة من الخيارات للاتصال بوكيل خدمة العملاء.
ما هو الكازينو الأكثر أماناً؟
يتم ترخيص الكازينوهات الأكثر أمانًا من قبل الهيئات الحكومية ذات السمعة الطيبة في ولايتك القضائية، ومن هذه الهيئات، هي لجنة المقامرة بالمملكة المتحدة (UKGC) التي تديرها الحكومة البريطانية لحماية اللاعبين البريطانيين. وفي الاتحاد الأوروبي، تتبع هيئة مالطا للألعاب (MGA) القواعد التي وضعتها حكومة الاتحاد الأوروبي للتحكم في عمليات المقامرة عن بُعد وحماية المستهلك عبر الإنترنت.
كيف يمكنني التأكد من أن الكازينو آمن؟
يمكنك التحقق من سلطة الترخيص التي يدعي الكازينو أنه يخضع لها، ثم قم بزيارة موقع الويب الخاص بهيئة الترخيص للتأكد من حصول الكازينو على ترخيص لعب عن بُعد مع الهيئة المذكورة، وهنا في Playcasino نذكر دائمًا مدى أمان كل كازينو على الإنترنت عندما يقوم فريقنا بإنشاء مراجعات كازينو.
هل الإيداع على الإنترنت آمن؟
تستخدم أفضل الكازينوهات عبر الإنترنت تشفير أمان SSL من الدرجة المالية، لحماية حسابك وحماية اتصال الكازينو بأي منشأة مالية تعالج المدفوعات عبر الإنترنت، وتدير معظم الكازينوهات هذه المعاملات من خلال شركات متخصصة تابعة لجهات خارجية والتي لديها فرق الكشف عن الاحتيال لحماية العملية بأكملها. وبمجرد إيداعك، ينبغي حينئذٍ الاحتفاظ برصيد الكازينو الخاص بك في حساب مصرفي منفصل في حسابات الكازينو المالية.
من هو الكازينو الذي لديه أفضل الدفعات؟
هناك طريقتان عمليتان لمعرفة كازينوهات الإنترنت التي تقدم أفضل الدفعات:
1. ابحث عن صفحة تعرض قائمة بالألعاب والتي تعرض أيضًا RTP (عائد ربح اللاعب) لكل لعبة.
2. حاول العثور على تقارير RNG "العامة". فعلى سبيل المثال، تعرض الكازينوهات التي تعد جزءًا من هيئة eCOGRA علنًا تقارير ربع سنوية تعرض النسبة المئوية للدفعات على كل من ألعاب الكازينو مقابل الرهانات التي يقدمها اللاعبون.
كم عدد طرق الدفع التي يمكن استخدامها وماهي؟
يمكنك استخدام أكبر عدد ممكن من طرق الدفع التي سيتيح لك الكازينو عبر الإنترنت إضافتها في المنطقة المصرفية لحساب الكازينو الخاص بك، ويمكنك إضافة جميع محافظك الإلكترونية وبطاقات الائتمان والخصم المتعددة وبطاقات الدفع المسبق.
كيف يمكنني سحب الأموال من حساب الكازينو الخاص بي؟
يعد فحص طرق السحب في الكازينو أمرًا مهمًا جدًا لأنه لا تتوفر جميع طرق الإيداع كطرق سحب، وأكثر طرق السحب شيوعًا هي المحافظ الإلكترونية، والتحويل المصرفي، والسحوبات التي يتم إجراؤها على بطاقات الخصم والائتمان VISA .
كم يستغرق من الوقت للحصول على أموالي؟
إن كل طريقة سحب لها حد زمني مختلف. وعلاوة على ذلك، ستُعلق معظم الكازينوهات العمليات قبل معالجة المعاملة، وهذا عادة يكون ما بين ساعة و 72 ساعة، وذلك لإعطاء الكازينو وقتاً للتحقق والموافقة على السحب، وإذا واجهت أي مشاكل في أي عمليات سحب من كازينو عبر الإنترنت اشتركت فيه عبر توصيتنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم Playcasino.
هل يمكنني سحب الأموال بقدر ما أريد؟
تحقق دائمًا من حدود السحب بالكازينو قبل التسجيل.
- لن تضع الكازيوهات الكبيرة والمعروفة عادةً حد للسحب.
- ومع ذلك، فإن حوالي 90٪ من الكازينوهات على الإنترنت لها حدود للسحب.
- يتم منح اللاعبين المحترفين وكبار الشخصيات حدود سحب أعلى.
هل تنطبق حدود السحب على الجوائز الكبرى التقدمية أو الانتصارات الكبيرة؟
تذكر بعض الكازينوهات أنه عندما تفوز بأكثر من 250,000 يورو في رهان واحد، فإن الكازينو سوف يدفع لك بمعدل 20,000 يورو شهريًا. ومع ذلك، يجب ألا ينطبق هذا الحد أبدًا على الجوائز الكبرى التقدمية، والتي يجب دفعها في غضون 30 إلى 60 يومًا من الفوز، وذلك لأن شبكة الجائزة الكبرى المستخدمة من قبل الكازينو هي المسؤولة عن جميع أرباح الجائزة الكبرى التقدمية.
كيف يمكنني إجراء إيداع؟
يمكنك إجراء إيداع باستخدام أمين الصندوق أو منطقة الدفع أو الإيداع، وذلك وفقًا لكيفية تصنيف الكازينو له، وهنا ستتمكن من إضافة طرق الدفع المفضلة لديك مثل بطاقة الائتمان أو الخصم، والمحفظة الإلكترونية، والتحويل المصرفي، وبطاقة الدفع المسبق، بالإضافة إلى العديد من طرق الإيداع الأخرى.
أين أجد رخصة المقامرة في الكازينو؟
ستعرض وستذكر جميع الكازينوهات رخصة اللعب عن بُعد في أحد المناطق التالية:
- شعار الترخيص في تذييل الصفحة.
- اسم الترخيص في تذييل الصفحة.
- قسم الأسئلة الشائعة.
- الأحكام والشروط.
- استعراض الكازينو الذي قام به Playcasino.com
هل هناك حدود للودائع (الحد الأدنى والحد الأقصى)؟
سيكون لدى جميع الكازينوهات حداً أدنى لمبلغ الإيداع، ويمكن أن تختلف هذه المبالغ حسب طريقة الدفع التي تستخدمها. ومع ذلك، فإن معظم الكازينوهات لا تضع حداً أقصى للإيداع، وإن الطريقة الذي تستخدمها للإيداع قد تضع حدوداً "لكل معاملة" أو "الحد الأقصى اليومي".
مع من أتحدث في حال واجهت مشكلات فنية أثناء اللعب؟
إذا كان لدى الكازينو الذي تلعبه عبر الإنترنت دردشة مباشرة، تحدث إلى فريق الدعم هناك في الوقت الفعلي، وإذا لم يكن هناك دردشة مباشرة متوفرة، فابحث عن البريد الإلكتروني أو الدعم عبر الهاتف، وإن فرق خدمة دعم العملاء في أي كازينو مرموق على الإنترنت ستكون مدربة للتعامل مع مثل هذه المشكلات.
كيف يمكنني إغلاق حسابي؟
لا تملك بعض الكازينوهات خيار حذف أو إغلاق حسابك نهائيًا. وبدلاً من ذلك، يقدمون ما يسمى بـ "الاستبعاد الذاتي" لأجلٍ غير مسمى والذي لا رجعة فيه ويمكن استخدامه لحظر نفسك من ممارسة أي لعبة في الكازينو إلى أجل غير مسمى.
المكافآت
ما هي مكافأة الترحيب؟
هذه صفقة لمرة واحدة ويمكن استخدامها عند إيداعك الأول كعضو جديد، وفي بعض الأحيان، يتم توزيع مكافأة الترحيب على أول وديعتين أو ثلاث أو أربع أو خمسة من الودائع، ومكافأة الترحيب الأكثر شيوعًا هي "تطابق الإيداع". فعلى سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 100 يورو وكانت نسبة تطابق الإيداع 100٪، فسوف يضيف الكازينو 100 يورو إلى "رصيد المكافآت" وعادةً مع متطلبات رهان، ويمنحك هذا 200 يورو للعب بالألعاب النقدية بسعر 100 يورو.
فيما يلي أكثر المكافآت الترحيبية شيوعًا:
• مكافأة تطابق الإيداع.
• مكافأة الدورات المجانية.
• تطابق الإيداع دورات مجانية.
• صفقات استرداد النقود.
ماذا يعني مصطلح "متطلبات الرهان"؟
يتم تطبيق متطلبات الرهان، على جميع مكافآت الكازينو ما لم ينص الكازينو على وجه التحديد على عدم وجود "متطلبات الرهان" وتُعرف أيضاً متطلبات الرهان بـ"اللعب من خلال" (‘play through’). يتم وضع متطلبات الرهان هذه للتأكد من أنك لم تشترك فقط في الكازينو لسحب المكافأة دون ممارسة أي ألعاب، وإذا تلقيت مكافأة قدرها 100 يورو مع متطلبات مراهنة قدرها 20x، فأنت بحاجة إلى المراهنة 20 مرة بمبلغ (2,000 يورو) قبل أن تصبح متاحة نقدًا للسحب.
• يشار إلى متطلبات المراهنة أيضًا باسم "اللعب من خلال".
• سيحتاج شرط المراهنة الذي ينص على المراهنة 20 مرة للحصول على مكافأة 100 يورو إلى 2,000 يورو من الرهانات.
• وبمجرد اللعب بمكافأتك، ستتمكن من سحبها.
هل يجب عليً الحصول على المكافأة؟
إذا كان الكازينو يُفعل تلقائيًا أي مكافأة عند الإيداع، فاتصل بخدمات دعم العملاء لإعلامهم أنك تريد "إلغاء الاشتراك"، وستعطيك بعض الكازينوهات الأخرى مكافأة فقط إذا اخترت استخدام رمز المكافأة على وجه التحديد عند الإيداع.
كم عدد المكافآت التي يمكنني الحصول عليها؟
ستتمكن فقط من المطالبة بمكافأة واحدة لكل إيداع، وإذا كان لديك مكافأة ترحيبية بمراحل إيداع متعددة (الإيداع الأول، الإيداع الثاني، إلخ ...)، فلن تكون قادرًا على المطالبة بكل مرحلة إلا مرة واحدة، وبعد استخدام مكافأة الترحيب الخاصة بك، يمكنك البحث عن "عروض المكافآت العادية" في قسم المكافآت والترقيات في الكازينو، ويمكن أن تكون المكافآت العادية نشطة لعدد غير محدود من المرات، يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، وما إلى ذلك.
كيف يمكنني أن أصبح لاعب VIP؟
ستكافئ معظم الكازينوهات كل رهان بنقاط COMP وتُعرف بنقاط الولاء. فعلى سبيل المثال، يحصل كل رهان بقيمة 10 يورو على نقطة COMP واحدة، وللوصول إلى مستوى VIP، ستحتاج إلى جمع عدد محدد من النقاط، وقد يتطلب المستوى الأول من VIP على 100 نقطة COMP، بينما قد يتطلب المستوى الأعلى من VIP على 10000 نقطة COMP .
ما هي مكافآت الدورات المجانية؟
عندما ترى مكافآت دورات مجانية كجزء من المكافأة الترحيبية أو المكافآت العادية أو كمكافأة لكبار الشخصيات، فهذه دورات مجانية متاحة للعب بها على بعض ألعاب سلوتس الفيديو. لذلك، إذا حصلت على 100 دورة مجانية، فستتمكن من استخدام هذه الدورات المجانية على ألعاب سلوتس فيديو. فتأكد من قراءة شروط المكافأة لأن بعض الدورات المجانية تأتي بحد أقصى للسحوبات ويمكن أن تُضاف الأرباح إلى رصيد "المكافأة" الخاص بك والذي سيكون له متطلبات مراهنة.
التقنية
هل يجب عليّ تنزيل التطبيق؟
إذا كنت تفضل إدارة حساب الكازينو وممارسة ألعاب الكازينو باستخدام تطبيق بدلاً من استخدام متصفح الويب، فإن تنزيل التطبيق يعد خيارًا جيدًا، ومع ذلك، لا تقدم كل كازينوهات الإنترنت هذا الخيار.
ما هي المزايا التي أمتلكها عند تنزيل التطبيق؟
يكون استخدام التطبيق عادةً أسرع من استخدام متصفح الويب، وهذا لأنه سيتم تنزيل إصدار هيكلي من كود كل لعبة على جهازك عبر التطبيق، وإن وجود كود اللعبة مُخزناً على جهازك يخفف دائمًا من حمل اتصالك بالإنترنت، ونتيجة لذلك، يمكن للتطبيقات تسريع اللعب.
هل يمكنني اللعب على جهاز ماك؟
لدى بعض الكازينوهات تطبيق لتنزيل Mac casino، وإذا لم يكن هناك تطبيق، فيمكنك استخدام Safari أو تثبيت Chrome لإدارة حساب الكازينو الخاص بك بالإضافة إلى لعب الألعاب عبر أحد هذه المتصفحات، ويُشار إلى الخيار الأخير أيضًا على أنه اللعب الفوري.
هل يمكنني اللعب من جهازي المحمول؟
عملياً، تم تصميم كل كازينو على الإنترنت وألعابه للعمل على أنظمة تشغيل iOS و Android و Windows Mobile، ويمكنك تنزيل تطبيق ما إذا كان أحد هذه التطبيقات متاحًا، أو الوصول إلى نسخة متجاوبة للجوال من الكازينو عبر متصفح الويب Chrome أو IE أو Firefox أو Brave أو Safari على جهازك المحمول. ومع ذلك، قد تجد أن بعض الألعاب المتوفرة على أجهزة سطح المكتب غير متوفرة على الهاتف المحمول.
الألعاب
كم عدد الألعاب المتاحة؟
يوجد حاليًا عشرات الآلاف من ألعاب كازينوهات الإنترنت التي يمكن لعبها بأموال حقيقية. ومع ذلك، فإن معظم الكازينوهات تقدم ما بين 500 لعبة، وأكثر ما رأيناه هو ما يقرب من 5,000 لعبة في كازينو واحد، ويعتمد عدد الألعاب المتاحة على عدد مزودي البرامج (مطورو ألعاب الكازينو) المُستخدمون في منصة الكازينو الخاصة بك على الإنترنت.
ماهي نسبة الدفع %؟
كل لعبة لديها نسبة الدفع الخاصة بها. فعلى سبيل المثال، تُعتبر ألعاب السلوتس عبر الإنترنت أكثر ألعاب الكازينو تنوعًا حيث تحتوي على آلاف الألقاب، وبالتالي سيكون لكل منها أسلوبها ومظهرها الخاص بالإضافة إلى عائد ربح اللاعب (RTP) والتي يتراوح عادة بين 85٪ إلى 99٪، وعادةً ما يكون لألعاب الطاولة مثل البلاك جاك أفضلية ربح تبلغ 0.5٪ وذلك إذا لعبت استراتيجية أساسية مثالية.
ماذا تعني الجائزة الكبرى التقدمية؟
إن الجوائز الكبرى التقدمية عادةً ما تكون مجموعات جوائز كبيرة للغاية ويمكن للاعبين الفوز بها عند حدوث نتيجة معينة في اللعبة المحددة التي يتم لعبها، وإن مجموعة الجوائز الكبرى التقدمية في حد ذاتها ليست مبلغًا نقديًا ثابتًا، بل إنها مستمرة بالارتفاع في القيمة. ونتيجة لذلك، كلما زاد الوقت الذي يمر دون الفوز بالجائزة الكبرى، كلما زاد حجم الجائزة الكبرى التقدمية.
ما هو RNG؟ هل هو مهم؟
إن RNG هي خوارزميات "مولدات الأرقام العشوائية" وتُستخدم في ألعاب الكازينو الافتراضية، ودور المولد العشوائي مهم لأنه مبرمج لإنتاج نفس العشوائية التي ينتجها الموزع أو موظف نادي القمار في الكازينو المباشر، وبالنسبة إلى ألعاب سلوتس الإنترنت، يحتفظ مولد الأرقام العشوائية بكل مجموعة ممكنة من البكرات، وسوف ينتج بشكل عشوائي نتيجة لف البكرة عندما يضغط اللاعب على زر الدوران، وبدون مولدات الأرقام العشوائية، لن تكون ألعاب الكازينو الافتراضية عبر الإنترنت نزيهة أو جديرة بالثقة.
ما الألعاب التي تعطيني المزيد من الفرص للفوز؟
تُعرف الألعاب التي تمنحك فرصة أكبر للفوز باسم "ألعاب التباين المنخفض"، وهذا يعني أنك ستربح مبالغ صغيرة، ولكنك ستربح كثيرًا. وكقاعدة عامة، كلما كانت فرص الفوز أعلى، كلما انخفضت المدفوعات.
مثال على ذلك، سيعطي الرهان الخارجي باللون الأحمر أو الأسود عند اللعب بالروليت الأوروبي فرصاً متساوية للفوز والخسارة (1: 1)، وفرصة الفوز تكون بنسبة 48.6٪، في حين أن الرهان الأكثر صعوبة سيكون رهانًا داخليًا على الرهانات المباشرة (الرهان مباشرة على الرقم) ذات التباين العالي في الروليت الأوروبية والذي يدفع (35:1) ونسبة الفوز تكون 2.7٪.
