آلية عمل هذه اللجان
تضع هذه اللجان قواعد وقوانين في الكازينوهات الموجودة في مناطقها، وهم أيضًا الوحيدون المصرح لهم بإصدار تراخيص لمشغلي الألعاب وغالبًا ما تكون عملية الحصول على التراخيص طويلة، لأنها تتطلب عادةً مراجعة شاملة لخلفية الشركة وإجراءات تشغيلها. وهذه القوانين تخول اللاعبين الذين يسجلون الشكاوى للاستماع إلى قضاياهم أمام لجنة التحكم في الألعاب في إجراء يشبه المحكمة المدنية، ويتمتع أعضاء هذا المجلس غالباً بسلطة فرض الغرامات والعقوبات وإلغاء التراخيص التي تملكها بعض الكازينوهات.
ماذا يفعلون
لا تصدر لجان المقامرة التراخيص فقط، حيث أنها تقوم أيضاً بتتبيع ما إذا كانت الكازينوهات منصاعة للقوانين أم لا، وللتأكد من ذلك قد يقوم أعضاء مجلس الإدارة بإجراء عمليات تدقيق بالإضافة إلى زيارات إلى مواقع الكازينوهات، فإذا كان الكازينو غير منصاع لبعض القوانين فقد يضع مجلس الإدارة أيضًا ضوابط داخلية إضافية للحفاظ على امتثاله.
تتولى معظم سلطات الألعاب أيضًا مسؤولية شكاوي اللاعبين، لذلك فإن Antigua Online Gaming Association (OGA) تقدم رابطًا على موقع الويب الخاص بهم حيث يمكن للاعبين تقديم الشكاوي من خلاله، وبعض الشكاوي التي قد يتم التعامل معها هي، الممارسات غير العادلة أثناء اللعب أو مشكلات في الأرباح أو أي أمور أخرى مماثلة.
في حين أن غالبية اللجان تقبل الشكاوى بشكل مباشر والبعض يطلب من اللاعبين الاتصال بالمشغل مباشرة أولاً، وهيئة الألعاب الدانمركية (DGA) هي الهيثة الوحيدة التي تقبل الشكاوى في حالة إذا اتصل الأفراد أولاً بالكازينو المعني ومر أكثر من 14 يومًا دون ردهم عليه.
eCOGRA
هناك العديد من الهيئات التنظيمية المستقلة التي تقدم الاختبارات والشهادات على أساس تطوعي والتي تعمل بجانب الوكالات الحكومية، وواحدة من أقدم وأكثر المنظمات شهرة في هذا المجال هي eCOGRA، وهي شركة مقرها في لندن ومهمتها مراقبة واختبار ألعاب القمار وكازينوهات الإنترنت.
تهتم هذه المنظمة بالمراقبة والتدقيق وتنفيذ إجراءات مطابقة لإجراءات International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB)، وقد تمت الموافقة عليها من قبل لجنة المقامرة بالمملكة المتحدة وهيئة مالطا للألعاب ومجلس الضرائب والجمارك في إستونيا وغيرها.
ونظرًا لأن eCOGRA ليست وكالة حكومية، فإن شهادتها تطوعية وغير رسمية، لذلك تعد هذه الشهادة تدبيرًا إضافيًا تتخذه مواقع الألعاب لبناء ثقة الجمهور، فإذا لاحظت موقعًا يعرض ختم هذه المنظمة فاعلم أنك قد اخترت كازينو يتمتع بسمعة طيبة للغاية.
الجمعية الدولية لمنظمي الألعاب
تتكون الجمعية الدولية لتنظيم الألعاب International Association of Gaming Regulators (IAGR) من مجموعة من منظمي ألعاب من جميع أنحاء العالم ومقراتها في لاس فيغاس، نيفادا بالولايات المتحدة. وتتمثل مهمتها في تعزيز كفاءة وفعالية تنظيم الألعاب وتعزيز التعاون بين هيئات تنظيم الألعاب في أداء واجباتهم الرسمية، والجمعية ليست كياناً يقوم بإعطاء التراخيص ولكنها تساعد أيضاً سلطات الترخيص على تنفيذ أفضل الممارسات.
لماذا تعد الرخصة مهمة؟
امتلاك رخصة يدل على أن الكازينو قد استوفى جميع الشروط والمتطلبات التي وضعتها لجنة تنظيم المقامرة الخاصة هذه، ووجود ترخيص من مجموعة غير ربحية مثل eCOGRA يعني أن المشغلين قد اتخذوا تدابير إضافية للحفاظ على الممارسات الأخلاقية أثناء اللعب وذلك يمنح المقامرين ثقة في معرفة أن الألعاب التي يلعبونها نزيهة وأن معلوماتهم المالية الشخصية محمية، وعند اللعب عبر الإنترنت يجب عليك دائمًا التحقق من أن الكازينو لديه الترخيص المناسب المتبوع بالولاية القضائية التي يعمل بها.
ليست جميع التراخيص متساوية
على الرغم من أهمية الترخيص إلا أن عملية الترخيص ليست ثابتة وواحدة ولكنها مختلفة من مكان لآخر لأن كل ولاية قضائية لها معاييرها الخاصة، وبعضها أكثر صرامة من غيرها، فعلى سبيل المثال، تطلب لجنة مراقبة المقامرة في Alderney من مقدمي البرامج إجراءات وقائية تمنع اللاعبين من إدمان المقامرة، وعلى الرغم من كون الكازينوهات تلعب كعامل رئيسي في الإقتصاد فإن لجنة جبل طارق للمقامرة تتخذ كل الاحتياطات اللازمة للتأكد من أن مقدمي الخدمات لا يقومون فقط بتنصيب وحدات للخدمة، بل يجب عليهم أن يبنوا عملياتهم بالكامل داخل البلد.
وبعض التراخيص لا تعني شيئاً، فعلى سبيل المثال معروف أن كوستاريكا لديها قوانين متساهلة للغاية بحيث يمكن لأي شخص دفع رسوم الترخيص للحصول عليه، وفي كوراكاو هناك متطلبات قليلة للشركات الناشئة والتي يمكن أن تجذب الكازينوهات الغير معروفة. فإذا واجه اللاعبون مشكلة فلن يتلقوا سوى مساعدة قليلة من هيئة ترخيص الألعاب الإلكترونية في كوراكاو لأنها تفضل اتباع نهج عدم التدخل لحل المشكلات.
يتمتع الترخيص من هيئة المقامرة بالمملكة المتحدة (UKGC) بأهمية كبيرة، نظرًا لأن المملكة المتحدة لديها كثير من المتطلبات الصارمة لتراخيص الألعاب، فإذا كان موقع الألعاب مرخصًا من قبل UKGC فيمكنك أن تشعر بالراحة لأن الموقع بالكامل قد تم فحصه جيداً.
لا تمتلك بعض دول الإتحاد الأوروبي لوائح واضحة خاصة فيما يتعلق بالمقامرة عبر الإنترنت ولكن لكي يعمل الكازينو في تلك البلاد لا يزال الترخيص مطلوبًا نظرًا لكونه جزءًا من الإتحاد الأوروبي.
تختار العديد من هذه الكازينوهات الحصول على تراخيصها في مالطا المعروفة بصرامة قوانينها، وترخيص مالطا يحمل أهمية كبيرة في الإتحاد الأوروبي نظرًا لفعالية إطارها التنظيمي، فالكازينو المرخص في مالطا يخضع لهيئة مالطا للألعاب، وإذا كانت تلعب عبر الإنترنت فإن لهم قواعد لعب يجب الالتزام بها، وهي قواعد مصممة خصيصًا لتنظيم المقامرة عبر الإنترنت.
بجانب قوة ترخيص المقامرة من مالطا، فإن الكثير من الكازينوهات يختارون مالطا بسبب نظام ضرائبها المفيد وتعتبر مالطا ملاذاً ضريبياً لصناعة المقامرة وهذا هو السبب وراء اختيار العديد من المشغلين الحصول على الترخيص من هذه الدولة.
تعتبر المقامرة على الإنترنت في كندا قضية مشوشة ولكي تعتبر المقامرة عبر الإنترنت قانونية في كندا يجب علي المشغلين أن يكون لديهم إذن من الحكومة الفيدرالية الكندية وتختلف السلطات التي تنظم عملية المقامرة في كندا من مقاطعة إلى أخرى. فعلى سبيل المثال ولاية ألبرتا تابعة للجنة ألبرتا للألعاب والخمور، بينما كولومبيا البريطانية تابعة لفرع سياسات الألعاب ولجنة التنفيذ بوزارة المالية.
وعلى الرغم من هذه القواعد الصارمة فلا تزال العديد من المواقع الإقليمية تقدم خدماتها للمواطنين الكنديين، وهذه الشركات بالطبع مرخصة لكن في ولايات قضائية أخرى، ولدى البعض تراخيص مالطية بينما يختار آخرون كوراكاو وسلطات قضائية مماثلة للحصول على تراخيصهم. في حين أن الرخصة المالطية لها أهمية وشهرة كبيرة فإن رخصة كوراكاو مثيرة للإعجاب لأن من السهل الحصول عليها وهي رخيصة جدًا وتتمتع الهيئة التنظيمية بسمعة طيبة للغاية.
الخلاصة
يجب عليك البحث عن كازينو حسن السمعة بعناية فائقة عند رغبتك في المقامرة على الإنترنت، وواحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي معرفة التراخيص التي يحملها هذا الكازينو. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، اتصل بالجهة القضائية التي أصدرت الترخيص مباشرةً لمعرفة أي شكاوي أو انتهاكات أو عقوبات قد يتعرض لها كازينو.
