منذ أن بدأت eCOGRA في عام 2003، أعطت الهيئة للاعبين صوتًا عبر خدمة منازعات اللاعبين التي لا يمكن تجاهلها بواسطة الكازينوهات وعناصر التحكم لأن اللاعبين يمكنهم التحقق من النسب المئوية لجميع الألعاب المقدمة عن طريق كازينو eCOGRA عبر الإنترنت.
- eCOGRA تمنح اللاعبين صوتًا
- تتعامل مع نزاعات اللاعب ضد الكازينو
- تنشر النسب المئوية للعائد على الكازينو
حماية اللاعبين
كان أحد المبادئ التأسيسية لـ eCOGRA هو وضع مصالح اللاعبين فوق مصلحة الكازينو، وذلك مثلما تفعل سلطات الترخيص، وهيئة مالطا للألعاب وهيئة المقامرة بالمملكة المتحدة اليوم.
عندما بدأت eCOGRA لم يكن ترخيص المقامرة عن بعد الخاص بهيئة المقامرة بالمملكة المتحدة موجوداً وكانت هيئة مالطا للألعاب غير معروفة نسبيًا بالإضافة إلى أنها لم تكن تحت سيطرة حكومة الاتحاد الأوروبي، ووجدت هيئة مالطا للألعاب صعوبة في الحصول على مصداقية بسبب عدد كبير من سلطات الترخيص غير الشرعية التي كانت تعمل في ذلك الوقت.
نتيجة لذلك، وُلدت eCOGRA، والغرض الرئيسي منها هو العمل كوسيط بين اللاعبين والكازينوهات، وهذا بالضبط ما تفعله المنظمة حتى اليوم، ويمكن للاعبين الذين لديهم نزاع لم يتم حله مع كازينوه عبر الإنترنت تقديم شكوى نزاع مع eCOGRA طالما أن الكازينو عضو في هيئة eCOGRA.
إذا فشل الكازينو عبر الإنترنت في تقديم خدمات موثوقة بموجب أحكام وشروط eCOGRA، فسيتم إزالته من قائمة مواقع الويب المعتمدة من eCOGRA، وهذا يعني أيضًا أن الكازينو يحتاج إلى إزالة ختم التصديق من eCOGRA.
ومع التهديد بفقدان الحق في عرض ختم التصديق من eCOGRA، يعني أن منظمة eCOGRa أعادت السلطة إلى أيدي اللاعبين، وسيتعين على كازينوهات الإنترنت التحقيق في شكاوى اللاعبين التي تم رفعها مع eCOGRA.
يمكن العثور على نموذج النزاع مع الكازينوهات من eCOGRA هنا.
تقارير مولد الأرقام العشوائية كل ثلاثة شهور (RNG)
بصفتها وكالة اختبار، تقدم eCOGRA العديد من الخدمات لكازينوهات الإنترنت حتى يتمكن الكازينو من تحسين مصداقيته.
مراجعات مولدات الأرقام العشوائية وعوائد ربح اللاعب
أجرت eCOGRA استبيانًا أظهر أن 91٪ من اللاعبين اعتبروا تقارير مصداقية مولدات الأرقام العشوائية شيئاً مهماً للإطلاع عليه قبل انضمامهم إلى كازينو عبر الإنترنت، وتقدم eCOGRA هذه الخدمة لكازينوهات الإنترنت من خلال خدمات مراجعة مولدات الأرقام العشوائية وعوائد ربح اللاعب.
• يتم نشر مراجعات الأرباح لجميع الألعاب وألعاب الطاولة وألعاب السلوتس وألعاب البوكر بواسطة eCOGRA شهرياً.
• تُنتج eCOGRA مراجعات مولدات الأرقام العشوائية لألعاب البلاك جاك، والروليت، وبوكر الفيديو، والبوكر، والبنغو، وألعاب المهارة مثل لعبة الطاولة و mah-jong كل ثلاثة شهور.
هذه التقارير متاحة للجمهور من خلال النقر على ختم التصديق eCOGRA للكازينو عبر الإنترنت.
المراجعات الأمنية والموافقات القضائية
يتم تنفيذ مراجعات أمن المعلومات من قبل eCOGRA التي تغطي موردي البرمجيات ومشغلي الألعاب عبر الإنترنت، وإذا احتاج كازينو عبر الإنترنت إلى اختبارٍ ما، ليتأكد ما إذا كان متوافقًا مع متطلبات الأمان لسلطة ترخيص معينة، فيمكن للكازينو أن يطلب مساعدة من هيئة eCOGRA، فعلى سبيل المثال، إذا كان الكازينو يتقدم بطلب للحصول على ترخيص من هيئة المقامرة بالمملكة المتحدة أو هيئة مالطا للألعاب، فإن eCOGRA سيجد جميع المجالات التي فشل الكازينو في الامتثال لها حتى يتمكن الكازينو من إصلاح هذه المشاكل من أجل الحصول على ترخيص من هيئة المقامرة بالمملكة المتحدة أو هيئة مالطا للألعاب.
eCOGRA قبل التراخيص الحكومية و eCOGRA اليوم
بعد تراخيص هيئة المقامرة بالمملكة المتحدة و هيئة مالطا للألعاب، فإن أي موقع ويب نزيه للمقامرة عبر الإنترنت وليس لديه ما يخفيه (بما في ذلك الكازينوهات، ولألعاب الرهانات الرياضية، واللوتو، والبوكر) سيسعى للحصول على الحق في عرض ختم التصديق من eCOGRA، وكان هذا ببساطة لأن غالبية لاعبي الكازينو ذوي الخبرة على الإنترنت سيضعون ثقتهم فقط في الكازينوهات التي تمت الموافقة عليها من eCOGRA لأنهم لا يمكنهم الوثوق بتراخيص سلطات الترخيص.
لا تزال eCOGRA تعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها دائمًا ولكن الحصول على ختم الموافقة eCOGRA ليس بنفس الأهمية التي كان عليها في الماضي، وأصبح الترخيص من سلطات مثل هيئة المقامرة بالمملكة المتحدة و هيئة مالطا للألعاب وهيئة المقامرة السويدية و هيئة المقامرة الدينامركية التي تشكلت على مدى السنوات العشر الماضية جيداً بما يكفي لمعظم لاعبي كازينوهات الإنترنت للتأكد من أن الكازينو جدير بالثقة، ومع ذلك، لا تزال الكازينوهات التي تحمل ختم eCOGRA تحظى بشعبية كبيرة.
الخاتمة
إن eCOGRA هي منظمة غير ربحية شكلت ناديًا لكازينوهات الإنترنت التي تسعى للحصول على الموافقة والثقة في مجتمع الكازينوهات عبر الإنترنت، ومن وجهة نظر اللاعب، فإنها تُعطي اللاعبين صوتًا ضد الكازينوهات الكبيرة والقوية عبر الإنترنت، وكما أنها تمنع الكازينوهات من تزوير ألعابهم بفضل التقارير الشهرية والربع سنوية التي تنتجها eCOGRA. وهي تمنح كازينوهات الإنترنت فرصة لتحديث أنظمتها وسياساتها وتحديثها بما يتماشى مع متطلبات ترخيص الكازينو للسلطات مثل هيئة المقامرة بالمملكة المتحدة و هيئة مالطا للألعاب وهيئة المقامرة السويدية.
