Seit der Gründung von eCOGRA im Jahr 2003 hat die Organisation den Spielern über einen Dienst für Spielerstreitigkeiten eine Stimme gegeben, die von den Casinos nicht ignoriert werden kann. Das bringt einen Teil der Kontrolle für die Spieler zurück, weil sie jetzt öffentlich die Auszahlungsquoten aller Spiele überprüfen können, die von jedem Online-Casino angeboten werden, wenn es von eCOGRA zugelassen ist.
- eCOGRA gibt den Spielern eine Stimme
- Kümmert sich um Streitigkeiten zwischen Spielern und Casinos
- Veröffentlicht die Auszahlungsquoten der Casinos
Schutz für die Spieler
Eines der Gründungsprinzipien der eCOGRA war es, die Interessen der Spieler vor die der Casinos zu stellen. Ähnlich wie es die Lizenzbehörden MGA und UKGC heute auch tun.
Als eCOGRA begann, gab es die Fernspiellizenz vom UKGC noch nicht, die MGA war relativ unbekannt und wurde außerdem nicht von der EU-Regierung kontrolliert. Die MGA hatte es auch schwer, ein gutes Ansehen zu bekommen, da zu dieser Zeit wirklich viele Lizenzbehörden bekannt waren, denen man nicht vertrauen konnte.
Als Ergebnis kam dann eCOGRA. Der Hauptzweck ist es, als Vermittler zwischen Spielern und Casinos zu arbeiten, und genau das tut die Organisation auch heute noch. Alle Spieler, die einen ungelösten Streitfall mit ihrem Online-Casino haben, können bei eCOGRA um Hilfe bitten, solange das Casino Mitglied von eCOGRA ist.
Wenn ein Online-Casino längere Zeit keine glaubwürdigen Dienstleistungen nach den Bedingungen von eCOGRA bringt, wird es von der Liste der von eCOGRA genehmigten Websites entfernt. Das bedeutet auch, dass das Casino das Siegel von eCOGRA von der Seite nehmen muss.
Es besteht also immer die Gefahr, das Recht auf das eCOGRA-Siegel zu verlieren. So hat eCOGRA die Macht wieder in die Hände der Spieler gelegt, denn die Online-Casinos müssen den bei der eCOGRA eingereichten Beschwerden der Spieler nachgehen.
Das eCOGRA-Formular für Beschwerden finden Sie hier (bisher nur in Englisch).
Vierteljährliche Berichte über Zufallsgeneratoren
Als Testagentur bietet eCOGRA den Online-Casinos verschiedene Dienste an, damit das Casino seine Glaubwürdigkeit verbessern kann.
Überprüfung von Zufallsgeneratoren und Auszahlungsquoten
eCOGRA führte eine Umfrage durch und sie ergab, dass 91% der Spieler die Fairnessberichte zu den Zufallsgeneratoren als wichtiges Kriterium zur Entscheidung einstufen, ob sie sich in einem Online-Casino registrieren. eCOGRA bietet diesen Service für Online-Casinos über den Prüfungsservice für Zufallsgeneratoren und Auszahlungsquoten.
- Die Auszahlungsberichte aller Spiele, Tischspiele, Spielautomaten und Pokerspiele werden monatlich von eCOGRA veröffentlicht.
- eCOGRA bringt vierteljährlich Berichte zu den Auszahlungsquoten von Blackjack, Roulette, Videopoker, Poker, Bingo und Geschicklichkeitsspielen wie Backgammon und Mahjong.
Diese Berichte sind öffentlich verfügbar, wenn Sie auf das eCOGRA-Siegel im Online-Casino klicken.
Sicherheitsüberprüfungen und offizielle Genehmigungen
Es werden auch Überprüfungen zur Datensicherheit von eCOGRA durchgeführt, die Softwareanbieter und Online-Glücksspielanbieter näher untersuchen. Wenn ein Online-Casino testen muss, ob es die Sicherheitsanforderungen einer bestimmten Lizenzbehörde erfüllt, kann das Casino dafür die Hilfe von eCOGRA in Anspruch nehmen.
Wenn das Casino beispielsweise eine Lizenz bei der UKGC oder MGA beantragt, dann findet eCOGRA alle Bereiche, die das Casino noch nicht erfüllt und das Casino kann sich um diese Probleme kümmern, um die Lizenz zu bekommen.
eCOGRA vor den staatlichen Lizenzen und eCOGRA heute
Vor der Zeit der Lizenzen von der UKGC und MGA musste sich jede seriöse Online-Glücksspiel-Website um das Recht auf das eCOGRA-Siegel bemühen, die nichts zu verbergen hatte. Dazu gehörten auch Casinos, Sportwetten, Lotto und Poker. Das lag einfach daran, dass die Mehrheit der erfahrenen Online-Casinospieler nur auf Casinos vertraute, die von der eCOGRA zugelassen sind. Damals konnten sie den Lizenzbehörden nicht trauen.
Sie arbeiten immer noch auf die gleiche Weise wie immer, aber das eCOGRA-Siegel ist nicht mehr so wichtig wie in der Vergangenheit. Lizenzen von Behörden wie der UKGC, MGA, SGA und DGA, die sich in den letzten 10 Jahren einen Namen gemacht haben, sind heute für die meisten Spieler in Online-Casinos gut genug, um das Casino als vertrauenswürdig anzusehen. Casinos mit dem eCOGRA-Siegel sind aber nach wie vor sehr beliebt.
Fazit
Heute ist die eCOGRA eine gemeinnützige Organisation, die einen Club für Online-Casinos gegründet hat, die sich um Anerkennung und Vertrauenswürdigkeit innerhalb der Online-Casino-Gemeinschaft bemühen. Aus Sicht der Spieler geben sie ihnen eine Stimme bei den großen und mächtigen Online-Casinos. Dank der monatlichen und vierteljährlichen Berichte, die eCOGRA erstellt, wird auch verhindert, dass die Casinos ihre Spiele manipulieren. Für Online-Casinos bietet das die Möglichkeit, ihre Systeme und Vorgaben auf den neuesten Stand zu bringen und bereit für die Anforderungen der Casino-Lizenzen für Behörden wie die UKGC, MGA und SGA zu machen.
