Desde la fundación de eCOGRA en el 2003, la organización les ha dado a los jugadores una voz mediante un servicio de disputas que los casinos no pueden ignorar y es un elemento de control porque los jugadores pueden revisar públicamente los porcentajes de pago de todos los juegos ofrecidos por un casino en línea aprobado por eCOGRA.
- eCOGRA les da una voz a los jugadores
- Maneja disputas de jugadores vs. casinos
- Publica los porcentajes de pago de los casinos
Proteger a los jugadores
Uno de los principios fundadores de eCOGRA fue poner los intereses de los jugadores antes de los intereses del casino. Lo mismo que hacen autoridades licenciantes como la Autoridad de Juegos de Malta (MGA) y la Comisión de Apuestas del Reino Unido (UKGC) hoy en día.
Antes cuando eCOGRA entró en funcionamiento, no existía la licencia de apuesta remotas de la UKGC y la MGA era relativamente desconocida, además no era controlada por el gobierno de la Unión Europea. La MGA también se dio cuenta que sería difícil ganar credibilidad debido al gran número de autoridades licenciantes fraudulentas que operaban en ese momento.
Como resultado, nació eCOGRA. Su objetivo principal es actuar como un intermediario entre los jugadores y los casinos, y eso es exactamente lo que la organización hace en la actualidad. Los jugadores que tengan una disputa sin resolver con su casino en línea pueden presentar una disputa con eCOGRA siempre y cuando el casino sea un miembro de eCOGRA.
Si un casino en línea no es capaz de ofrecer servicios confiables continuamente según los términos y condiciones de eCOGRA, éste es removido de la lista de aprobados en la página web de eCOGRA. Esto también significa que el casino tiene que quitar el sello de aprobación eCOGRA.
Con la amenaza de perder el derecho a mostrar el sello de aprobación de eCOGRA, la organización les devolvió el poder a los jugadores, y los casinos en línea tuvieron que investigar las quejas de los jugadores presentadas ante eCOGRA.
Aquí puedes encontrar el formulario de disputas con casinos de COGRA.
Informes trimestrales sobre los generadores de números aleatorios (GNA)
Al ser una agencia examinadora, eCOGRA ofrece varios servicios a los casinos online para que puedan mejorar su credibilidad.
Reseñas sobre GNA y RTP
eCOGRA realizó una encuesta que demostró que el 91% de los jugadores consideran que los informes sobre la transparencia de los GNA es un factor importante antes de unirse a un casino en línea. eCOGRA ofrece este servicio a los casinos en línea mediante sus reseñas de GNA y RTP.
- Reseñas de pago de todos los juegos, juegos de mesa, tragamonedas y juegos de póker que son publicadas por eCOGRA mensualmente.
- Reseñas sobre GNA de blackjack, ruleta, video póker, póker, bingo y juegos de habilidad como backgammon y mah-jong que son presentadas por eCOGRA trimestralmente.
Estos informes están disponibles públicamente haciendo clic en el sello de aprobación eCOGRA en el casino online.
Informes de seguridad y aprobaciones de la jurisdicción
Los informes de seguridad son realizados por eCOGRA incluyendo a los proveedores de software y los operadores de apuestas en línea. Si un casino en línea necesita examinar si cumple con el requisito de seguridad de una autoridad licenciante específica, el casino puede pedirle ayuda a eCOGRA.
Por ejemplo, si el casino está solicitando una licencia de la UKGC o la MGA, entonces eCOGRA encontrará todas las áreas en las que el casino tiene que mejorar para poder obtener su licencia.
eCOGRA antes de la licencias gubernamentales y eCOGRA hoy en día
Antes de las licencias de la UKGC y la MGA, cualquier sitio de apuestas en línea confiable (incluyendo casinos, apuestas deportivas, lotería y póker) sin nada que ocultar buscaba ganarse el derecho de exhibir el sello de aprobación eCOGRA. Esto sucedía simplemente porque la mayoría de jugadores experimentados de casinos en línea solo confiaban en casinos que hubiesen sido aprobados por eCOGRA ya que no podían confiar en las autoridades licenciantes de ese entonces.
eCOGRA todavía opera de la misma forma que siempre, pero tener un sello de aprobación eCOGRA ya no es tan importante como antes. Las licencias de autoridades como la UKGC, MGA, SGA y DGA que se han formado durante los últimos 10 años ahora son lo suficientemente buenas para que los jugadores de casinos online consideren un casino como confiable. Sin embargo, los casinos con el sello de aprobación eCOGRA siguen siendo muy populares.
Conclusión
Hoy en día, eCOGRA es una organización sin ánimo de lucro que ha formado a muchos casinos en línea que buscan aprobación y confianza dentro de la comunidad de casinos online. Desde la perspectiva de un jugador, eCOGRA les da una voz a los jugadores frente a los grandes y poderosos casinos en línea. También evita que los casinos manipulen sus juegos gracias a los informes mensuales y trimestrales producidos por eCOGRA. Para los casinos en línea, les da la oportunidad de mantener actualizados sus sistemas y políticas, y les ayuda a cumplir con los requisitos de las licencias de autoridades como la UKGC, MGA y SGA.
